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情報商品のような無形商品は事前期待と事後評価のバランスが重要です。
目的に応じてこの２つのパラメーターを使い分けないと、
大きなクレームにつながってしまう可能性があるからです。
事前期待と事後評価
コンテンツマーケティングマスタークラブ
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情報商品のような無形商品は事前期待と事後評価のバランスが重要です。
目的に応じてこの２つのパラメーターを使い分けないと、
大きなクレームにつながってしまう可能性があるからです。